Este documento es una DEMO para fines ilustrativos y de referencia. No representa obligación contractual ni compromiso real hasta su formalización definitiva.
Este contrato regula la prestación de servicios tecnológicos personalizados por Appketing EIRL, con domicilio en Santo Domingo, República Dominicana, RNC [Número], en adelante «El Proveedor», al Cliente, persona física o jurídica que acepta estos términos.
El objeto es la prestación de servicios digitales mediante licencias de uso bajo modalidad de suscripción, incluyendo soluciones de inteligencia artificial, chatbots empresariales, automatización de procesos, integración con plataformas de mensajería y pagos (WhatsApp Business API, Google Cloud), soporte y marketing digital con IA avanzada.
El servicio se presta a través de plataformas digitales y sistemas automatizados con facturación electrónica conforme a la normativa DGII.
Los servicios se entregan mediante plataformas digitales y no incluyen bienes físicos. Se detallan:
El Cliente debe cumplir con responsabilidades de información, accesos, aprobación de entregables y participación en capacitaciones.
Vigencia desde la firma y renovación automática salvo notificación escrita con 30 días de anticipación.
8.1. Roles de tratamiento de datos
A efectos de la normativa de protección de datos aplicable, el Cliente actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos personales que incorpore, gestione o trate mediante las plataformas y servicios de Appketing, y Appketing actúa como encargado del tratamiento, limitando su intervención a la prestación de los servicios contratados y a la ejecución de las instrucciones documentadas del Cliente.
En particular, el Cliente será responsable de garantizar el cumplimiento de: (i) la Ley 172‑13 de la República Dominicana, cuando resulte aplicable; (ii) el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y normativa europea asociada, cuando trate datos de interesados ubicados en la Unión Europea; y (iii) las leyes de privacidad y protección de datos de los Estados Unidos y de otros países o estados donde se encuentren sus usuarios finales (incluyendo, en su caso, normativa estatal como la CCPA/CPRA de California u otras leyes estatales de privacidad).
El Cliente declara y garantiza que dispone de una base jurídica válida para el tratamiento de los datos personales y que ha cumplido con los deberes de información y obtención de consentimientos exigidos en cada jurisdicción donde tenga usuarios.
8.2. Alcance del tratamiento por parte de Appketing
Appketing únicamente accederá y tratará los datos personales del Cliente para: (i) alojar, procesar y transmitir la información necesaria para la prestación de los servicios; (ii) mantener y mejorar la seguridad, estabilidad y rendimiento de las plataformas; y (iii) cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes cuando así sea exigible.
Appketing no decide sobre las finalidades ni los medios del tratamiento de los datos del Cliente, ni utiliza dichos datos para fines propios distintos de la prestación del servicio (como marketing directo independiente), salvo autorización expresa y por escrito del Cliente.
8.3. Responsabilidad del Cliente sobre datos, contenidos y envíos
El Cliente es el único responsable de la licitud de los datos personales y de los contenidos que cargue o haga cargar en las plataformas de Appketing, así como de las configuraciones, segmentaciones, campañas, mensajes, flujos y automatizaciones que implemente.
El Cliente se obliga a no utilizar los servicios para: (i) actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la normativa aplicable en cualquier país donde se encuentren sus usuarios; (ii) envío de comunicaciones comerciales no autorizadas (spam), incluidas aquellas que vulneren las leyes anti‑spam, de telemarketing o de comunicaciones comerciales de la Unión Europea, Estados Unidos (por ejemplo, CAN‑SPAM) u otros territorios; (iii) vulnerar derechos de terceros (honor, intimidad, propiedad intelectual o industrial); o (iv) introducir contenidos o software malicioso que puedan dañar la infraestructura del Proveedor o de terceros.
8.4. Exclusión de responsabilidad por uso indebido y cumplimiento local
Appketing no será responsable frente al Cliente, frente a los titulares de los datos ni frente a terceros por: (i) el uso ilícito, negligente o contrario a la normativa que el Cliente realice de los servicios; (ii) los contenidos, campañas, mensajes o comunicaciones enviados por el Cliente; ni (iii) las sanciones, reclamaciones o daños derivados de incumplimientos del Cliente en materia de protección de datos, privacidad, publicidad, spam, consumo o cualquier otra normativa sectorial, ya sea en la República Dominicana, en la Unión Europea, en los Estados Unidos o en otros países.
En tales casos, el Cliente mantendrá indemne y, en su caso, resarcirá a Appketing de cualquier daño, coste, sanción, multa o reclamación (incluyendo honorarios razonables de asesoría legal) que se derive del uso indebido de los servicios o del incumplimiento de sus obligaciones legales en cada jurisdicción donde opere.
8.5. Medidas de seguridad y límites de responsabilidad
Appketing se compromete a implementar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales tratados en el marco de los servicios, de acuerdo con el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos previsibles, sin poder garantizar la seguridad absoluta de los sistemas frente a ataques o incidentes externos.
En caso de incidente de seguridad que afecte a datos personales alojados por Appketing, el Proveedor notificará al Cliente sin dilación indebida, aportará información razonable sobre el incidente y cooperará en la adopción de medidas de contención y mitigación, correspondiendo al Cliente el cumplimiento de las obligaciones legales de notificación a autoridades y titulares de los datos, salvo que la ley disponga expresamente lo contrario.
El código, configuraciones, plantillas IA, marca y documentación interna son propiedad de Appketing. El Cliente recibe licencia de uso.
Opcional: Transferencia completa con pago adicional del 300% del valor de implementación.
Servicios entregados «AS-IS», sin garantía de resultados específicos. La responsabilidad máxima limitada al monto total pagado durante últimos tres meses.
El Cliente indemnizará a Appketing frente a reclamaciones, daños o perjuicios por uso indebido o infracciones legales.
Incluye desastres naturales, pandemias, fallas de internet, actos de autoridad o guerra. Obligaciones suspendidas hasta normalización.
Appketing podrá modificar términos con notificación previa de 30 días. El Cliente puede aceptar o rescindir sin penalización.
Leyes de República Dominicana. Controversias ante tribunales de Santo Domingo, previo intento de mediación.
Idioma español. El Cliente declara haber leído y entendido todos los términos.
Nota: Este documento sigue siendo una DEMO y no constituye obligación legal hasta firma definitiva.
Appketing EIRL
RNC: [Número]
Dirección: Santo Domingo, República Dominicana
Correo electrónico: Ir al formulario
Teléfono: +1 (809) 442-4066
Demo – No representa obligación contractual ni compromiso real hasta firma definitiva.