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Esta Política de Privacidad informa sobre la recopilación, uso, tratamiento, almacenamiento y protección de los datos personales que los usuarios proporcionan a Appketing a través del sitio web https://appketing.com, sus aplicaciones y plataformas asociadas, y canales relacionados.
Datos que recopilamos
Información enviada en formularios de contacto o suscripción, como nombre, correo, empresa y mensaje.
Datos de navegación mediante cookies y tecnologías similares, como analítica, preferencias y seguimiento.
Datos necesarios para prestar los servicios contratados, como automatización, chatbots y herramientas integradas.
Datos obtenidos de las plataformas de Meta. Cuando un cliente vincula voluntariamente su cuenta de Meta a nuestra plataforma, Appketing accede, mediante las APIs oficiales de Meta y previo consentimiento explícito del usuario, a: el listado de Páginas de Facebook que administra, la información de su portafolio comercial (Business Portfolio) y las cuentas publicitarias asociadas, y los datos de rendimiento de sus campañas publicitarias, incluidos nombres de campañas, estado, gasto, alcance, impresiones y métricas equivalentes. Asimismo, se almacenan los tokens de acceso necesarios para mantener dicha vinculación, con cifrado en reposo y acceso restringido únicamente a procesos de servidor autorizados.
Uso de los datos
Los datos personales se usan solo para finalidades legítimas vinculadas a:
Atención y soporte al cliente.
Prestación de los servicios contratados.
Envío de notificaciones, comunicaciones comerciales autorizadas y recordatorios.
Analítica y mejora de la experiencia de usuario.
Uso de los datos obtenidos de Meta. Estos datos se utilizan exclusivamente para mostrar al propio cliente el rendimiento de sus campañas dentro de su panel y para generar recomendaciones de optimización. No se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales o publicitarios, más allá de los proveedores de infraestructura indicados en la sección “Compartición de datos con terceros”. Cada cliente accede únicamente a los datos de su propia cuenta; no se comparten ni se cruzan datos entre clientes distintos. El cliente puede revocar esta vinculación en cualquier momento desde su panel o desde la configuración de aplicaciones de su cuenta de Facebook.
Compartición de datos con terceros
Appketing puede compartir datos personales con proveedores y plataformas de terceros para la correcta prestación de servicios, incluyendo:
Meta Platforms, Inc. — APIs oficiales de Meta: Graph API y Marketing API para la lectura de Páginas, portafolios comerciales, cuentas publicitarias y métricas de campañas de los clientes que vinculan su cuenta; y WhatsApp Business API para automatización y comunicación empresarial.
Google LLC para analítica, almacenamiento y servicios en la nube.
Amazon Web Services (AWS) para alojamiento y servicios en la nube.
Vercel Inc. para alojamiento y ejecución de aplicaciones web.
OpenAI, Anthropic y otras plataformas de inteligencia artificial para procesamiento de modelos de lenguaje y servicios relacionados.
Supabase, PostgreSQL, Redis y otros servicios de infraestructura y bases de datos.
Appketing garantiza que estos terceros procesan los datos únicamente con fines legítimos, contractuales y siguiendo estándares estrictos de confidencialidad y seguridad.
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Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, borrar, oponerse, limitar el tratamiento y portar sus datos personales. Para ejercerlos, pueden contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o escribiendo a info@appketing.com. Para la eliminación de datos vinculados a las plataformas de Meta, consulte nuestra Política de Eliminación de Datos.
Seguridad de los datos
Appketing aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos ante accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, aislamiento de los datos de cada cliente y auditorías periódicas.
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Los datos se conservan únicamente mientras sean necesarios para la prestación de servicios o para el cumplimiento de obligaciones legales. Los datos y tokens obtenidos de las plataformas de Meta se conservan mientras la vinculación permanezca activa y se eliminan conforme a nuestra Política de Eliminación de Datos.
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